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苹果收到短信没有提示音可能有多种原因，以下是一些可能的解决方法。
1、检查手机是否设置为静音模式，如果是，请调整铃声音量。
2、检查手机的通知功能是否开启，确保短信应用允许发出通知，进入手机的“设置”-“通知”，找到短信应用，查看是否允许通知。
3、检查是否设置了短信提示音开关，如果开关关闭，则无法收到提示音，可以在短信中系统设置界面查看是否开启了此功能。
4、可能是手机扬声器出现问题，可以尝试播放其他声音，检查是否有声音输出，如果扬声器出现问题，可能需要维修或更换设备。
5、检查手机的系统是否需要更新，有时系统更新会解决一些声音或通知方面的问题，进入手机的“设置”-“通用”-“软件更新”，查看是否有可用的更新。
6、尝试重启设备，有时这能解决临时的软件问题。
7、如果以上方法都无法解决问题，可以尝试还原所有设置或抹掉所有内容和设置，但请注意备份重要数据，以免丢失。
如果以上方法都无法解决问题，建议联系苹果官方客服或前往附近的苹果专卖店寻求帮助。